Arenal Waterfall Lodge

隱私權政策 – Toucan Discovery

前言

Toucan Discovery 致力於確保您在使用我們的服務時，所傳輸給我們的個人資料受到保護。因此，我們制定了本政策，說明我們如何根據國際法律、法規和技術的發展（尤其是歐洲的《通用數據保護條例》和加拿大的《第 25 號法案》）處理和保護您的個人資料。

1. 個人資料

Toucan Discovery 在商業關係的不同階段會收集各類個人資料。雖然您可以在不提供任何資訊的情況下瀏覽我們的網站，但某些服務（報價、預訂）需要您提供相關資料：

身份：姓名、出生日期、護照號碼。

聯絡方式：電子郵件地址、電話號碼、郵寄地址。

付款：完成服務及付款所需之資訊。

瀏覽：我們亦會收集匿名資訊（作業系統、瀏覽器、瀏覽頁面、連線時間），以優化您的使用體驗。

a. 資料處理負責人

資料處理負責人為 Toucan Discovery 公司，總部位於哥斯大黎加聖荷西。

聯絡方式：info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166。

b. 處理目的

我們處理您的個人資料旨在：

透過使用 Cookie 測量網站流量並優化瀏覽體驗。

提供您所要求的資訊（報價、宣傳冊、電子報）。

與您聯繫以規劃個人化的旅行方案。

履行我們的旅行籌辦服務（購票、住宿、租車、行程安排）。

在您旅行結束後發送問卷調查，以衡量您的滿意度。

c. 誰會使用您的個人資料？

Toucan Discovery 是您資訊的唯一接收方。我們絕不會將您的資訊傳輸給第三方作商業用途，僅會與為您提供所需服務的分包商和供應商（酒店、運輸公司、動態預訂工具）共享。

d. 保存期限

保存期限將根據資料性質調整，且在我們最後一次商業往來結束後不得超過 36 個月，但法定保存義務（發票）除外。

e. 您的權利

查閱與更正權：您可查閱所有個人資料，並可透過寄送電子郵件至 info@toucandiscovery.com 要求更新或刪除資料。

反對權：您可隨時反對將您的資料用於商業推廣目的。

f. 承包商與資料轉移

Toucan Discovery 確保其所有服務供應商與承包商，無論其位於歐洲或歐盟以外地區，均實施嚴格的保密與資料保護措施。

2. Cookie 政策

當您首次連線時，橫幅將告知您 Toucan Discovery 使用 Cookie。這些資料無法識別您的個人身份，僅用於提取流量統計數據並個性化您的內容。您可透過瀏覽器設定選擇是否接受 Cookie。

3. 資訊保護

我們在傳輸、處理及儲存過程中保護您的資訊。我們的伺服器採用安全存取機制，僅限需要這些資料以完成所要求服務的員工使用。

4. 取消訂閱

我們使用您提供的電子郵件地址與您交流旅行相關事宜，並在您要求的情況下向您發送我們的最新消息。您可以隨時透過每封電子郵件底部的連結，從我們的郵件列表中取消訂閱。