Arenal Waterfall Lodge

Sekretesspolicy – Toucan Discovery

INLEDNING

Toucan Discovery strävar efter att säkerställa att de personuppgifter du lämnar till oss skyddas när du använder våra tjänster. Vi har därför infört denna policy som beskriver hur dina personuppgifter behandlas och skyddas, i enlighet med internationella lagar, regler och teknologiska utvecklingar (särskilt den europeiska GDPR och lag 25 i Kanada).

1. PERSONUPPGIFTER

Toucan Discovery samlar in olika typer av personuppgifter vid olika tidpunkter under vår affärsrelation. Det är möjligt att besöka vår webbplats utan att lämna några uppgifter, men vissa av våra tjänster (offert, bokningar) kräver att vi har tillgång till vissa uppgifter om dig:

Identitet: Efternamn, förnamn, födelsedatum, passnummer.

Kontakt: E-postadress, telefonnummer, postadress.

Betalning: Information som behövs för att utföra och betala tjänsten.

Navigering: Vi samlar också in anonymiserad information (operativsystem, webbläsare, besökta sidor, anslutningstid) för att optimera din upplevelse.

a. Ansvarig för databehandlingen

Den ansvariga för databehandlingen är företaget Toucan Discovery, med huvudkontor i San José, Costa Rica.

Kontakt: info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166.

b. Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

Mäta besökarantalet och optimera navigeringen på vår webbplats genom användning av cookies.

Leverera den information du begärt (offert, broschyrer, nyhetsbrev).

Kontakta dig för att utforma dina personliga resplaner.

Utföra våra tjänster som researrangör (köp av biljetter, boende, biluthyrning, utflykter).

Mäta din nöjdhet genom att skicka ut enkäter efter din resa.

c. Vem använder dina personuppgifter?

Endast Toucan Discovery är mottagare av dina uppgifter. De överlämnas aldrig till tredje part i kommersiellt syfte. De delas endast med underleverantörer och tjänsteleverantörer som är nödvändiga för att utföra de tjänster du begär (hotell, transportörer, dynamiska bokningsverktyg).

d. Lagringstid

Lagringstiden anpassas efter uppgifternas karaktär och får inte överstiga 36 månader efter slutet av vår senaste affärsrelation, med undantag för lagstadgade lagringsskyldigheter (fakturering).

e. Dina rättigheter

Rätt till tillgång och rättelse: Du har tillgång till alla dina uppgifter och kan begära att de uppdateras eller raderas genom att skicka en enkel begäran till info@toucandiscovery.com.

Rätt att göra invändningar: Du kan när som helst invända mot att dina uppgifter används för marknadsföringsändamål.

f. Underleverantörer och överföringar

Toucan Discovery säkerställer att alla dess leverantörer och underleverantörer, oavsett om de är baserade i Europa eller utanför Europeiska unionen, tillämpar strikta garantier när det gäller sekretess och dataskydd.

2. POLICY FÖR COOKIES

När du loggar in för första gången informeras du i ett meddelande om att Toucan Discovery använder cookies. Dessa uppgifter gör det inte möjligt för oss att identifiera dig personligen, utan används för att ta fram statistik över besök och anpassa innehållet till dig. Du kan välja att acceptera eller avvisa dem via inställningarna i din webbläsare.

3. SKYDD AV INFORMATION

Vi skyddar din information under överföring, behandling och lagring. Åtkomsten till våra servrar är säker och begränsad till de anställda som behöver dessa uppgifter för att utföra de begärda tjänsterna.

4. AVREGISTRERING

Vi använder den e-postadress du angett för att kommunicera med dig om din resa och, om du har begärt det, för att skicka nyheter till dig. Du kan när som helst avregistrera dig från vår e-postlista via länken längst ner i varje e-postmeddelande.