Arenal Waterfall Lodge

隐私政策 – Toucan Discovery

引言

Toucan Discovery 致力于确保您在使用我们的服务时，您向我们提供的个人数据得到保护。因此，我们制定了本政策，描述了根据国际立法、法规和技术的发展（特别是欧洲《通用数据保护条例》和加拿大第 25 号法案）处理和保护您的个人数据的方式。

1. 个人数据

在商业往来的不同阶段，Toucan Discovery 会收集不同类型的个人信息。虽然您可以在不提供任何信息的情况下浏览我们的网站，但某些服务（报价、预订）需要您提供以下数据：

身份信息：姓名、出生日期、护照号码。

联系方式：电子邮箱、电话号码、邮寄地址。

支付：完成服务支付所需的信息。

浏览：我们还会收集匿名信息（操作系统、浏览器、访问页面、连接时长），以优化您的体验。

a. 数据处理负责人

数据处理负责人为 Toucan Discovery 公司，其总部设在哥斯达黎加圣何塞。

联系方式：info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166。

b. 处理目的

我们处理您的个人数据用于：

通过使用Cookie来衡量访问量并优化网站浏览体验。

为您提供所需信息（报价、宣传册、新闻通讯）。

与您联系以制定个性化的旅行计划。

履行我们的旅行组织者职责（购买机票、预订住宿、租车、安排游览）。

通过在您旅行结束后发送问卷调查来衡量您的满意度。

c. 谁在使用您的个人数据？

Toucan Discovery 是您信息的唯一接收方。这些信息绝不会出于商业目的传递给第三方。它们仅与为您提供所需服务所必需的分包商和供应商共享（酒店、运输公司、动态预订工具）。

d. 保存期限

数据保存期限根据数据性质而定，在最后一次商业往来结束后不超过 36 个月，但法定保存义务（发票）除外。

e. 您的权利

访问和更正权：您可以访问您的所有信息，并可通过发送邮件至 info@toucandiscovery.com 要求更新或删除信息。

反对权：您可随时反对将您的数据用于商业推广目的。

f. 分包商与数据转移

Toucan Discovery确保其所有服务提供商和分包商（无论其位于欧洲还是欧盟以外地区）都实施严格的保密和数据保护措施。

2. Cookie政策

首次登录时，横幅将告知您 Toucan Discovery 使用 Cookie。这些数据无法识别您的个人身份，仅用于提取访问统计数据和个性化内容。您可通过浏览器设置选择是否接受。

3. 信息保护

我们在传输、处理和存储过程中保护您的信息。对我们服务器的访问是安全的，仅限于需要这些数据来完成所要求服务的员工。

4. 取消订阅

我们使用您提供的电子邮件地址与您沟通旅行事宜，并在您要求的情况下向您发送我们的最新消息。您可以随时通过每封电子邮件底部的链接从我们的邮件列表中退订。