Arenal Waterfall Lodge

Informativa sulla privacy – Toucan Discovery

INTRODUZIONE

Toucan Discovery si impegna a garantire la protezione dei dati personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi. Di conseguenza, abbiamo implementato la presente informativa che descrive il modo in cui i vostri dati personali vengono trattati e protetti, in conformità con gli sviluppi legislativi, normativi e tecnologici internazionali (in particolare il GDPR europeo e la Legge 25 in Canada).

1. DATI PERSONALI

Toucan Discovery raccoglie informazioni di natura personale di vario tipo in diversi momenti del nostro rapporto commerciale. Sebbene sia possibile consultare il nostro sito senza fornire alcuna informazione, alcuni dei nostri servizi (preventivi, prenotazioni) richiedono il possesso di alcuni dati che vi riguardano:

Identità: cognome, nome, data di nascita, numero di passaporto.

Contatti: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.

Pagamento: informazioni necessarie per l’esecuzione e il pagamento del servizio.

Navigazione: raccogliamo anche informazioni anonime (sistema operativo, browser, pagine visitate, durata della connessione) per ottimizzare la vostra esperienza.

a. Responsabile del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento è la società Toucan Discovery, con sede legale a San José, Costa Rica.

Contatto: info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166.

b. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali per:

Misurare l’audience e ottimizzare la navigazione del nostro sito tramite l’uso di cookie.

Fornirvi le informazioni richieste (preventivi, brochure, newsletter).

Ricontattarvi per definire i vostri progetti di viaggio personalizzati.

Fornire i nostri servizi di organizzazione viaggi (acquisto di biglietti, alloggi, noleggio di veicoli, escursioni).

Misurare la vostra soddisfazione tramite l’invio di questionari dopo il vostro viaggio.

c. Chi utilizza i vostri dati personali?

Toucan Discovery è l’unico destinatario delle vostre informazioni. Queste non vengono mai trasmesse a terzi per scopi commerciali. Sono condivise solo con i subappaltatori e i fornitori necessari alla realizzazione dei servizi da voi richiesti (hotel, trasportatori, strumenti di prenotazione dinamica).

d. Durata di conservazione

I periodi di conservazione sono adeguati alla natura dei dati e non possono superare i 36 mesi dalla fine del nostro ultimo rapporto commerciale, ad eccezione degli obblighi legali di conservazione (fatturazione).

e. I vostri diritti

Diritto di accesso e di rettifica: avete accesso a tutte le vostre informazioni e potete richiederne l’aggiornamento o la cancellazione semplicemente inviando una richiesta a info@toucandiscovery.com.

Diritto di opposizione: potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati per finalità di prospezione commerciale in qualsiasi momento.

f. Subappaltatori e trasferimenti

Toucan Discovery garantisce che tutti i suoi fornitori e subappaltatori, con sede in Europa o al di fuori dell’Unione Europea, applichino rigorose garanzie in materia di riservatezza e protezione dei dati.

2. POLITICA RELATIVA AI COOKIE

Al momento della prima connessione, un banner informa l’utente che Toucan Discovery utilizza i cookie. Questi dati non ci consentono di identificare personalmente l’utente, ma servono a ricavare statistiche di frequentazione e a personalizzare i contenuti. L’utente può scegliere di accettarli o meno tramite le impostazioni del proprio browser.

3. PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI

Proteggiamo le vostre informazioni durante la loro trasmissione, elaborazione e archiviazione. L’accesso ai nostri server è sicuro e limitato ai soli dipendenti che necessitano di tali dati per svolgere i servizi richiesti.

4. ANNULLARE L’ISCRIZIONE

Utilizziamo l’indirizzo e-mail fornito per comunicare con voi in merito al vostro viaggio e, se lo avete richiesto, per inviarvi le nostre novità. Potete annullare l’iscrizione alla nostra mailing list in qualsiasi momento tramite il link riportato in fondo a ogni e-mail.