Calathea Hotel Monteverde

Política de Privacidade – Toucan Discovery

INTRODUÇÃO

A Toucan Discovery esforça-se por garantir que os dados pessoais que nos transmite estão protegidos quando utiliza os nossos serviços. Por conseguinte, implementámos a presente política que descreve a forma como os seus dados pessoais são tratados e protegidos, em conformidade com as evoluções legislativas, regulamentares e tecnológicas internacionais (nomeadamente o RGPD europeu e a Lei 25 no Canadá).

1. DADOS PESSOAIS

A Toucan Discovery recolhe informações pessoais de diferentes naturezas em diferentes momentos da nossa relação comercial. Embora seja possível consultar o nosso site sem comunicar informações, alguns dos nossos serviços (orçamentos, reservas) implicam a disponibilização de dados sobre si:

Identidade: Apelido, nome próprio, data de nascimento, número do passaporte.

Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.

Pagamento: Informações necessárias para a realização e pagamento do serviço.

Navegação: Também recolhemos informações anónimas (sistema operativo, navegador, páginas consultadas, tempo de ligação) para otimizar a sua experiência.

a. Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento é a empresa Toucan Discovery, com sede em San José, Costa Rica.

Contacto: info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166.

b. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para:

Medir a audiência e otimizar a navegação no nosso site através da utilização de cookies.

Fornecer as informações solicitadas (orçamentos, brochuras, newsletters).

Entrar em contacto consigo para definir os seus projetos de viagem personalizados.

Prestar os nossos serviços de organização de viagens (compra de bilhetes, alojamento, aluguer de veículos, excursões).

Avaliar a sua satisfação através do envio de questionários após a sua viagem.

c. Quem utiliza os seus dados pessoais?

Apenas a Toucan Discovery é destinatária das suas informações. Estas nunca são transmitidas a terceiros para fins comerciais. São partilhadas apenas com os subcontratantes e prestadores de serviços necessários à realização dos serviços que solicita (hotéis, transportadoras, ferramentas de reserva dinâmica).

d. Período de conservação

Os períodos de conservação são adaptados à natureza dos dados e não podem exceder 36 meses após o fim da nossa última relação comercial, excluindo as obrigações legais de conservação (faturação).

e. Os seus direitos

Direito de acesso e retificação: tem acesso a todas as suas informações e pode solicitar a sua atualização ou eliminação mediante simples pedido para info@toucandiscovery.com.

Direito de oposição: Pode opor-se à utilização dos seus dados para fins de prospeção comercial a qualquer momento.

f. Subcontratantes e transferências

A Toucan Discovery garante que todos os seus prestadores de serviços e subcontratantes, quer estejam sediados na Europa ou fora da União Europeia, implementam garantias rigorosas em matéria de confidencialidade e proteção de dados.

2. POLÍTICA RELATIVA A COOKIES

Na sua primeira ligação, uma faixa informa que a Toucan Discovery utiliza cookies. Esses dados não nos permitem identificá-lo pessoalmente; eles servem para extrair estatísticas de frequência e personalizar o seu conteúdo. Pode optar por aceitá-los ou não através das configurações do seu navegador.

3. PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES

Protegemos as suas informações durante a sua transmissão, processamento e armazenamento. O acesso aos nossos servidores é seguro e limitado apenas aos funcionários que precisam desses dados para realizar os serviços solicitados.

4. CANCELAR A SUBSCRIÇÃO

Utilizamos o endereço de e-mail fornecido para trocar informações sobre a sua viagem e, se tiver solicitado, para lhe enviar as nossas novidades. Pode cancelar a sua subscrição da nossa lista de correio eletrónico a qualquer momento através do link incluído na parte inferior de cada e-mail.