Arenal Volcano Inn

Privacybeleid – Toucan Discovery

INLEIDING

Toucan Discovery streeft ernaar om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, worden beschermd wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Daarom hebben we dit beleid opgesteld, waarin wordt beschreven hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd, in overeenstemming met internationale wettelijke, regelgevende en technologische ontwikkelingen (met name de Europese AVG en Wet 25 in Canada).

1. PERSOONSGEGEVENS

Toucan Discovery verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens op verschillende momenten tijdens onze zakelijke relatie. Hoewel het mogelijk is om onze website te bezoeken zonder gegevens te verstrekken, hebben wij voor sommige van onze diensten (offertes, reserveringen) bepaalde gegevens over u nodig:

Identiteit: naam, voornaam, geboortedatum, paspoortnummer.

Contact: E-mailadres, telefoonnummer, postadres.

Betaling: Informatie die nodig is voor de uitvoering en betaling van de dienst.

Navigatie: We verzamelen ook geanonimiseerde informatie (besturingssysteem, browser, bekeken pagina’s, duur van de verbinding) om uw ervaring te optimaliseren.

a. Verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking is het bedrijf Toucan Discovery, met hoofdkantoor in San José, Costa Rica.

Contact: info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166.

b. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens om:

Het meten van het aantal bezoekers en het optimaliseren van de navigatie op onze website door middel van cookies.

Het verstrekken van de door u gevraagde informatie (offertes, brochures, nieuwsbrieven).

Het opnemen van contact met u om uw persoonlijke reisplannen op te stellen.

Het uitvoeren van onze diensten als reisorganisator (aankoop van tickets, accommodaties, autoverhuur, excursies).

Uw tevredenheid te meten door u na uw reis vragenlijsten te sturen.

c. Wie gebruikt uw persoonsgegevens?

Alleen Toucan Discovery ontvangt uw gegevens. Ze worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven. Ze worden alleen gedeeld met de onderaannemers en dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de door u gevraagde diensten (hotels, vervoerders, dynamische reserveringssystemen).

d. Bewaartermijn

De bewaartermijnen zijn aangepast aan de aard van de gegevens en mogen niet langer zijn dan 36 maanden na het einde van onze laatste commerciële relatie, met uitzondering van wettelijke bewaarverplichtingen (facturering).

e. Uw rechten

Recht op toegang en rectificatie: u hebt toegang tot al uw gegevens en kunt op eenvoudig verzoek aan info@toucandiscovery.com vragen om deze bij te werken of te verwijderen.

Recht van verzet: U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden.

f. Onderaannemers en overdrachten

Toucan Discovery zorgt ervoor dat al haar dienstverleners en onderaannemers, zowel binnen als buiten de Europese Unie, strikte garanties bieden op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

2. COOKIEBELEID

Bij uw eerste bezoek wordt u via een banner geïnformeerd dat Toucan Discovery cookies gebruikt. Deze gegevens stellen ons niet in staat om u persoonlijk te identificeren; ze worden gebruikt om bezoekersstatistieken te genereren en uw inhoud te personaliseren. U kunt via uw browserinstellingen kiezen of u deze cookies wilt accepteren of niet.

3. BESCHERMING VAN INFORMATIE

Wij beschermen uw informatie tijdens de overdracht, verwerking en opslag ervan. De toegang tot onze servers is beveiligd en beperkt tot werknemers die deze gegevens nodig hebben om de gevraagde diensten uit te voeren.

4. UITSCHRIJVEN

Wij gebruiken het opgegeven e-mailadres om met u te communiceren over uw reis en, indien u daarom hebt gevraagd, om u ons nieuws te sturen. U kunt zich te allen tijde uitschrijven van onze mailinglijst via de link onderaan elke e-mail.