Casa Luna Hotel & Spa

プライバシーポリシー – Toucan Discovery

はじめに

Toucan Discovery は、お客様が当社のサービスをご利用になる際に、お客様からご提供いただいた個人情報が確実に保護されるよう努めています。そのため、国際的な法律、規制、技術の変化（特に欧州の GDPR およびカナダの法律 25）に準拠して、お客様の個人情報がどのように処理および保護されるかを説明する本ポリシーを策定しました。

1. 個人データ

Toucan Discovery は、お客様との取引関係のさまざまな段階で、さまざまな種類の個人情報を収集します。当社のウェブサイトは、情報を提供することなく閲覧することができますが、当社のサービス（見積もり、予約）の一部については、お客様に関する以下のデータが必要となります。

身元情報：氏名、生年月日、パスポート番号。

連絡先：メールアドレス、電話番号、郵送先住所。

お支払い：サービスの提供およびお支払いに必要な情報。

閲覧：お客様の体験をより良いものにするため、匿名化された情報（オペレーティングシステム、ブラウザ、閲覧ページ、接続時間）も収集しています。

a. データ処理責任者

データ処理責任者は、本社をコスタリカのサンホセに置くToucan Discovery社です。

連絡先：info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166。

b. 処理の目的

当社は、お客様の個人データを以下の目的で処理します。

クッキーを使用して、当社のサイトの閲覧者数を測定し、ナビゲーションを最適化するため。

お客様からご依頼いただいた情報（見積もり、パンフレット、ニュースレター）をお届けするため。

お客様に個別のご旅行プランをご提案するため、ご連絡するため。

旅行会社としてのサービス（航空券の購入、宿泊施設、レンタカー、小旅行の手配）を提供するため。

旅行後にアンケートを送信し、お客様の満足度を測定するため。

c. お客様の個人データの利用者

お客様の情報の受領者は、Toucan Discoveryのみです。お客様の情報は、商業目的で第三者に提供されることは一切ありません。お客様がご依頼されたサービスの提供に必要な下請け業者およびサービスプロバイダー（ホテル、運送業者、ダイナミック予約ツール）とのみ共有されます。

d. 保存期間

保存期間はデータの性質に応じて設定され、当社の最後の取引終了後36ヶ月を超えないものとします。ただし、法的保存義務（請求書発行）は除きます。

e. お客様の権利

アクセスおよび修正の権利：お客様はご自身の情報すべてにアクセスでき、info@toucandiscovery.com 宛てに簡単なリクエストを行うことで、情報の更新または削除を依頼することができます。

異議申立権：お客様は、営業目的でのデータ利用について、いつでも異議を申し立てることができます。

f. サブコントラクターおよびデータ転送

Toucan Discovery は、欧州域内外を問わず、すべてのサービスプロバイダーおよびサブコントラクターが、機密保持およびデータ保護に関して厳格な保証を実施していることを確認しています。

2. クッキーに関する方針

初めて接続すると、Toucan Discovery がクッキーを使用していることを知らせるバナーが表示されます。このデータによってお客様を個人的に識別することはできず、アクセス統計の抽出やコンテンツのパーソナライズに使用されます。お客様のブラウザの設定で、クッキーを受け入れるかどうかを選択することができます。

3. 情報の保護

当社は、お客様の情報の送信、処理、保存において、その情報を保護しています。当社のサーバーへのアクセスは安全であり、要求されたサービスを遂行するためにそのデータを必要とする従業員のみに制限されています。

4. 配信停止

当社は、お客様のご旅行に関するご連絡、およびお客様のご要望に応じてニュースレターをお送りするために、ご提供いただいたメールアドレスを使用します。各メールの下部に記載されているリンクから、いつでも当社のメーリングリストから退会することができます。