The Springs Resort and Spa at Arenal

Política de privacidad – Toucan Discovery

INTRODUCCIÓN

Toucan Discovery se esfuerza por garantizar la protección de los datos personales que nos facilita cuando utiliza nuestros servicios. Por ello, hemos establecido la presente política, que describe la forma en que se tratan y protegen sus datos personales, de conformidad con la evolución legislativa, normativa y tecnológica internacional (en particular, el RGPD europeo y la Ley 25 de Canadá).

1. DATOS PERSONALES

Toucan Discovery recopila información de carácter personal de diversa índole en diferentes momentos de nuestra relación comercial. Si bien es posible consultar nuestro sitio web sin facilitar información, algunos de nuestros servicios (presupuestos, reservas) requieren disponer de datos sobre usted:

Identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de pasaporte.

Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

Pago: información necesaria para la realización y el pago del servicio.

Navegación: también recopilamos información anónima (sistema operativo, navegador, páginas visitadas, duración de la conexión) para optimizar su experiencia.

a. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento es la empresa Toucan Discovery, con sede social en San José, Costa Rica.

Contacto: info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166.

b. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

Medir la audiencia y optimizar la navegación de nuestro sitio web mediante el uso de cookies.

Proporcionarle la información solicitada (presupuestos, folletos, boletines informativos).

Ponernos en contacto con usted para establecer sus proyectos de viaje personalizados.

Prestar nuestros servicios como organizadores de viajes (compra de billetes, alojamiento, alquiler de vehículos, excursiones).

Medir su satisfacción mediante el envío de cuestionarios después de su viaje.

c. ¿Quién utiliza sus datos personales?

Toucan Discovery es el único destinatario de su información. Nunca se transmite a terceros con fines comerciales. Solo se comparte con los subcontratistas y proveedores necesarios para la prestación de los servicios que usted solicita (hoteles, transportistas, herramientas de reserva dinámica).

d. Periodo de conservación

Los plazos de conservación se adaptan a la naturaleza de los datos y no pueden exceder los 36 meses tras la finalización de nuestra última relación comercial, salvo obligaciones legales de conservación (facturación).

e. Sus derechos

Derecho de acceso y rectificación: tiene acceso a toda su información y puede solicitar su actualización o eliminación enviando una simple solicitud a info@toucandiscovery.com.

Derecho de oposición: puede oponerse al uso de sus datos con fines de prospección comercial en cualquier momento.

f. Subcontratistas y transferencias

Toucan Discovery se asegura de que todos sus proveedores y subcontratistas, ya estén ubicados en Europa o fuera de la Unión Europea, apliquen estrictas garantías en materia de confidencialidad y protección de datos.

2. POLÍTICA RELATIVA A LAS COOKIES

Cuando se conecta por primera vez, un banner le informa de que Toucan Discovery utiliza cookies. Estos datos no nos permiten identificarle personalmente; se utilizan para extraer estadísticas de tráfico y personalizar su contenido. Puede elegir aceptarlas o no a través de la configuración de su navegador.

3. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Protegemos su información durante su transmisión, tratamiento y almacenamiento. El acceso a nuestros servidores es seguro y está limitado únicamente a los empleados que necesitan estos datos para llevar a cabo los servicios solicitados.

4. DARSE DE BAJA

Utilizamos la dirección de correo electrónico facilitada para comunicarnos con usted sobre su viaje y, si lo ha solicitado, para enviarle nuestras novedades. Puede darse de baja de nuestra lista de correo en cualquier momento a través del enlace que se incluye en la parte inferior de cada correo electrónico.