Hotel Lomas del Volcán

Política de privacitat – Toucan Discovery

INTRODUCCIÓ

Toucan Discovery s’esforça per garantir que les dades personals que ens proporcioneu estiguin protegides quan utilitzeu els nostres serveis. En conseqüència, hem implementat aquesta política, que descriu com es tracten i protegeixen les vostres dades personals d’acord amb els desenvolupaments legislatius, normatius i tecnològics internacionals (incloent-hi el RGPD europeu i la Llei 25 del Canadà).

1. DADES PERSONALS

Toucan Discovery recull diversos tipus d’informació personal en diferents moments de la nostra relació comercial. Tot i que és possible visitar el nostre lloc web sense proporcionar cap informació, alguns dels nostres serveis (presupostos, reserves) requereixen que tinguem certes dades sobre vostè:

Identitat: Cognom, nom, data de naixement, número de passaport.

Contacte: Adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça postal.

Pagament: Informació necessària per a la prestació i el pagament del servei.

Navegació: També recollim informació anonimizada (sistema operatiu, navegador, pàgines visualitzades, temps de connexió) per a optimitzar la vostra experiència.

a. Responsable del tractament

El responsable del tractament és Toucan Discovery, amb domicili social a San José, Costa Rica.

Contacte: info@toucandiscovery.com | +506 8777-7166.

b. Finalitats del tractament

Tractem les vostres dades personals per a les finalitats següents:

Mesurar l’audiència i optimitzar la navegació al nostre lloc web mitjançant l’ús de galetes.

Proporcionar-li la informació que sol·licita (presupostos, fullets, butlletins informatius).

Contactar amb vostè per establir els seus plans de viatge personalitzats.

Proporcionar els nostres serveis d’organització de viatges (compra d’entrades, allotjament, lloguer de vehicles, excursions).

Mesurar la vostra satisfacció enviant-vos qüestionaris després del vostre viatge.

c. Qui utilitza les vostres dades personals?

Toucan Discovery és l’únic destinatari de la vostra informació. Mai no es cedeix a tercers amb finalitats comercials. Només es comparteix amb subcontractistes i proveïdors de serveis necessaris per a la prestació dels serveis que sol·liciteu (hotels, companyies de transport, eines de reserva dinàmiques).

d. Termini de conservació

Els períodes de conservació s’adapten a la naturalesa de les dades i no superen els 36 mesos després del final de la nostra última relació comercial, sense perjudici de les obligacions legals de conservació (facturació).

e. Els seus drets

Dret d’accés i rectificació: Pot accedir a tota la seva informació i pot sol·licitar que s’actualitzi o s’elimini enviant una sol·licitud senzilla a info@toucandiscovery.com.

Dret d’oposició: Pot oposar-se a l’ús de les seves dades amb finalitats de prospecció comercial en qualsevol moment.

f. Subcontractistes i transferències

Toucan Discovery garanteix que tots els seus proveïdors de serveis i subcontractistes, tant si estan establerts a Europa com fora de la Unió Europea, apliquen garanties estrictes de confidencialitat i protecció de dades.

2. POLÍTICA DE COOKIES

La primera vegada que us connecteu, un bàner us informa que Toucan Discovery utilitza cookies. Aquestes dades no ens permeten identificar-vos personalment; s’utilitzen per extreure estadístiques de visitants i personalitzar el vostre contingut. Podeu triar acceptar o rebutjar les cookies a través de la configuració del vostre navegador.

3. PROTECCIÓ DE LA INFORMACIÓ

Protegim la vostra informació durant la transmissió, el processament i l’emmagatzematge. L’accés als nostres servidors és segur i està limitat als empleats que necessiten aquestes dades per prestar els serveis sol·licitats.

4. BAIXA DE LA LLISTA DE CORREU

Utilitzem l’adreça de correu electrònic que ens proporcioneu per parlar del vostre viatge i, si ho heu sol·licitat, per enviar-vos les nostres novetats. Us podeu donar de baixa de la nostra llista de correu en qualsevol moment mitjançant l’enllaç que trobareu al peu de cada correu electrònic.